O Jeito Disney De Encantar Os Clientes Resumo

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Esses são alguns dos eixos essenciais de construção deste mega império de entretenimento e mídia.

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Todas as empresas buscam atingir a mesma meta. Entender o que eles querem e o que os deixará surpreendidos. Como a Disney o Google e a Southwest Airlines revolucionaram o atendimento ao cliente.

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